Trocas e Devoluções

Políticas

Trocas e devoluções

Como funcionam a desistência, a troca e a garantia

Posso desistir da compra?

Sim. Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

Como peço a devolução?

Fale com o nosso atendimento informando o número do pedido. Enviamos as instruções de envio.

Quem paga o frete da devolução?

Na desistência em até 7 dias e em caso de defeito, o custo do envio é nosso.

Como recebo o dinheiro de volta?

Assim que o produto chega até nós, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento.

E se o produto chegar com defeito?

Você tem garantia legal de 90 dias. Trocamos o produto ou devolvemos o valor.

Como o produto deve voltar?

Com a caixa, todos os acessórios e sem sinais de uso além do teste.

Paguei na entrega. Muda algo?

Não. As mesmas regras valem para qualquer forma de pagamento.

CILATECH · 61.808.692 Luciene Gonçalves de Carvalho · CNPJ 61.808.692/0001-93 · São Paulo/SP

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